Atención al Cliente
Profesor
adecco
Categoría:
Operativos
Descripción
Currículum
Este es un curso inicial de Atención al Cliente con foco en habilidades telefónicas.
Visión General
1
Una experiencia de Valor
Video lesson
2
Estructura de Llamada
Video lesson
El Cliente
3
Tipos de Clientes
Video lesson
4
Gestión de Clientes Difíciles
Video lesson
Calidad
5
Pautas de Calidad
Video lesson
6
Criterios de Medición
Video lesson
7
Errores Fatales
Video lesson
On Job Training
8
Ejercicios Role Play Virtual
Video lesson
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Principiante
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